DESENVOLVIMENTO DE PROJETO E COMPETÊNCIA
Sandro Soares Diniz
Psicólogo – Especialista em Psicologia Organizacional e do Trabalho; Terapeuta Comunitário; Clínico em Gestalt Terapia; Licenciado em Psicologia.
Instrutor Contratado do CFP-R - Senac nas áreas de Gestão e Comércio.
Sônia Almeida
Especialista em Lingüística Aplicada as Línguas Românicas
Licenciada em Letras
Instrutora Contratada do CFP-R nas áreas de Gestão e Comércio.
Resumo: Este trabalho descreve as interações das unidades temáticas de Ética, Trabalho e Cidadania; Introdução à Administração e Comunicação e Redação Empresarial em uma prática interdisciplinar na construção das competências e a praticidade da pedagogia de projeto. Na construção do relato apresenta-se três projetos sendo um Workshop e duas palestras realizadas a partir da constituição de uma instituição (empresa) fictícia elaborada pelos alunos e orientada pelos professores das unidades temáticas correspondentes.
Palavras-chave: Competências, Mundo do Trabalho, Interdisciplinaridade, Desafios e Interação.
Introdução
A necessidade de construção de uma prática pedagógica mais centrada na articulação da base teórica com a vivência faz-nos buscar a pedagogia de projetos como um recurso de aplicação para nossa atividade com os discentes.
É a partir do relato de três experiências com projetos e de nosso arcabouço teórico que iremos apresentar o passo-a-passo dessa caminhada que segundo Dejours e Jayet (1994), entendemos, de prazer e sofrimento diante dos desafios. Citamos três projetos:
Workshop de Gestão e Comércio – A partir da necessidade dos alunos em conhecerem as áreas de gestão e comércio mais a fundo na interação com o mundo do trabalho. Elaborado pela turma do curso Assistente Administrativo (noite) Senac-Centro –PE;
Logística – Surgiu com o interesse no cenário da logística em Pernambuco e a propensão de crescimento nos próximos anos. Elaborado pela turma do curso de Auxiliar de Pessoal (noite) Senac-Centro-PE;
Gestão Ambiental – surgiu pelo interesse e experiência anterior de alguns alunos na temática, bem como, da necessidade de aprofundamento do tema. Neste apresentamos os comentários através de relato de experiência dos alunos quanto ao desenvolvimento das competências. Organizado pela turma do curso Assistente Administrativo (noite) Senac-Centro-PE.
A observação direta da prática de projetos possibilitará uma compreensão de como docente e aluno caminham na construção das competências para o mundo do trabalho.
Desenvolvimento
A experiência vivenciada na unidade temática de Ética, Trabalho e Cidadania, tem tido uma relevância significativa quanto aos aspectos reflexivos, comportamentais e de quebra de paradigmas.
As reflexões do dia-a-dia em ética leva os alunos a verem-se em um cenário no qual ele passa a ser o ator e diretor de suas atitudes e valores. É nessa experiência que temos também a possibilidade de trabalhar questões relacionadas ao trabalho em equipe, resiliência nos ambientes profissionais, postura nas relações de conflito, inteligência emocional e preocupação com os recursos naturais do planeta.
Trabalhar os aspectos que concerne à mudança de comportamento e ouvir o relato dos alunos quanto ao crescimento pessoal e profissional tem sido o termômetro que nos possibilita verificar a assertividade de nosso trabalho nessa unidade temática, bem como, unidades temáticas posteriores.
A unidade temática de Introdução à Administração tem como objetivo trabalhar os conteúdos de funções administrativas, estruturas administrativas, modelos administrativos, teorias da administração, administração do tempo, empreendedorismo e planejamento estratégico. Diante da criação de uma empresa fictícia e da elaboração de seu planejamento estratégico escolhemos um dos objetivos traçados no planejamento e passamos para execução. Momento em que se começa a articulação entre teoria e prática na construção das competências.
Tivemos oportunidade de desenvolver, em sala de aula, projetos ousados que favoreceram o crescimento dos alunos e a constante interação e continuidade dos projetos dentro de cada unidade temática. Nossos três últimos projetos foram o Workshop de Gestão e Comércio; Palestra sobre Logística e a Palestra sobre Gestão Ambiental.
Projeto I
O Workshop de Gestão e Comércio realizado no dia 17 de junho de 2008 das 16h às 22h foi resultado do trabalho organizado na unidade temática de Introdução à Administração do curso de Assistente Administrativo.
Foi através da constituição de uma empresa fictícia intitulada de CONGESCOM (Consultoria de Gestão e Comércio) que dividimos a sala de aula em setores produtivos como Administrativo; Recursos Humanos; Marketing; Planejamento e Financeiro. Diante dessas divisões elegemos os gerentes perante as competências exigidas para cada cargo, bem como, o diretor da consultoria.
O Workshop foi composto por palestra de abertura com o tema: Transformando pedras em Degraus – Desafios e Possibilidades; Momento artístico com um grupo de bossa nova de uma instituição musical de Olinda; 05 salas de trabalho simultâneas – sendo a primeira com o tema: Desafios do Departamento Pessoal; a segunda com o tema: Armadilhas da Contabilidade Tributária; a terceira sala de trabalho com o tema: O Ser Humano como Diferencial no Atendimento; e a quarta e quinta salas de trabalho com o tema: O Telemarketing Ativo nas Organizações.
Finalizamos o evento com a culminância das salas de trabalho e apresentamos as competências desenvolvidas por cada grupo, bem como, o sorteio de brindes patrocinados por algumas empresas parceiras.
Tivemos como patrocinadores do Workshop 08 empresas que contribuíram com a criação e confecção da logomarca, banner, cartazes, crachás, camisas e brindes diversos para sorteio durante o evento.
As inscrições realizadas para este evento contaram com a doação de 1kg de alimento não perecível que foi revertido para duas instituições. Uma que acolhe portadores de Leucemia e outra que trabalha com crianças e adolescentes em situação de risco. Com essa iniciativa levamos o grupo a verificar a importância da Responsabilidade Social na empresa e seu reflexo na comunidade.
A estrutura do projeto foi resultado do constante envolvimento dos alunos associando teoria e prática com uma estrutura organizacional voltada para produtividade e desenvolvimento das competências. Assim como, a colaboração efetiva dos professores de outras unidades temáticas, supervisão, chefia e secretaria do Senac Centro.
Projeto II
A realização do segundo projeto “Logística” aconteceu no dia 15 de agosto de 2008 no Auditório do Senac Suassuna, como resultado do trabalho desenvolvido pelos alunos do curso Auxiliar de Pessoal na unidade temática de Introdução à Administração. Com a organização do evento os alunos vivenciaram conteúdos trabalhados em sala de aula.
A partir da constituição de uma empresa fictícia a qual demos o nome de “Premier Log – Consultoria em Serviços de Logística – Empresa Júnior” e da divisão dessa em setores produtivos com seus respectivos gerentes e diretor geral da organização que começamos a trabalhar as bases tecnológicas de uma forma prática com a elaboração e execução de um planejamento estratégico da consultoria.
A temática “logística” surgiu como proposta pelos alunos diante da curiosidade e necessidade de explorar um assunto que tanto tem sido foco aqui no estado. Diante desse cenário os alunos contataram com dois professores universitários de instituições distintas que se disponibilizaram a proferir palestra com os temas: A Importância da Logística em Pernambuco; e A Globalização da Logística e suas Estratégias.
Tivemos 10 empresas envolvidas como patrocinadoras do evento na doação de banner, cartazes, faixa, pastas, canetas, crachás, camisas e brindes.
A inscrição para as palestras foi realizada com a doação de 1kg de alimento não perecível que posteriormente foi doado a instituição não governamental que acolhe crianças e adolescentes em situação de risco social.
Na avaliação do resultado do projeto com os alunos chegamos a conclusão de que este trabalho proporciona ao aluno, de forma prática, desenvolver habilidade técnicas, comunicacionais e interpessoais necessárias para o investimento no mundo do trabalho, bem como, o despertar para o cumprimento de objetivos e metas dentro da organização.
Projeto III
O terceiro e último projeto foi realizado pela turma de Assistente Administrativo (noite) do Senac-Centro no dia 15 de setembro de 2008 no auditório Roberto Regnier no Senac-Suassuna com a palestra sobre Gestão Ambiental que contou com três palestrantes, sendo dois representantes da UFPE e um do Porto de Suape.
Tivemos a presença de uma Profª (Doutora em Ciências pela Universidade Autônoma do México e Profª da UFPE); um Prof. (Mestrando em Botânica pela UFPE) e um Biólogo (Representante do Porto de Suape). Que discorreram com a temática mostrando seu grau de importância para as empresas, sociedade e para o planeta.
O projeto surgiu a partir da necessidade de conhecimento sobre a Gestão Ambiental e seu impacto nas organizações e nos recursos naturais do planeta.
O trabalho focou na elaboração de uma instituição fictícia intitulada Futuro Green (ONG) tendo como proposta divulgar a importância da gestão ambiental nas empresas e sociedade civil organizada.
O evento foi realizado com sucesso e com o patrocínio, indispensável, de 16 empresas que contribuíram com materiais e presença no dia da palestra.
Escolhemos nossa última experiência para analisarmos a construção das competências a partir da interação de três unidades temáticas (Ética, Trabalho e Cidadania; Introdução à Administração e Comunicação e Redação Empresarial).
O fio condutor que direciona toda nossa proposta de trabalho e a dinâmica em sala de aula é a competência. Segundo Aurélio Buarque de Holanda Ferreira “competência: (do latim competentia) 1. ...definição jurídica...; 2. Qualidade de quem é capaz de apreciar ou resolver certo assunto, fazer determinada coisa; capacidade, aptidão, idoneidade.”; “Competente: Quem tem competência legal, suficiente, idôneo, apto.”
Segundo Perrenoud (1999, p.07) competência significa “uma capacidade de agir eficazmente em um determinado tipo de situação, apoiada em conhecimentos, mas sem se limitar as eles.” Caracteriza-se por uma melhor relação ente o indivíduo e o objeto do conhecimento. Dessa forma, as experiências anteriores são essenciais na construção de novas competências.
Nesse ambiente, observamos que as questões das competências desenvolvidas na formação profissional surgiram conforme a necessidade e as demandas que apresentavam maior carência para um direcionamento de qualificação.
Os alunos do curso de Assistente Administrativo que desenvolveram o projeto sobre Gestão Ambiental começaram cursando a unidade temática de Ética, Trabalho e Cidadania. Momento em que tiveram oportunidade de conhecerem-se, trabalhar conceitos éticos, identificar padrão de conduta moral, valores e atitudes, importância do trabalho em equipe, significado da resiliência e sua influência nas relações profissionais e origem da palavra trabalho.
A citação de Albornoz (2002) descreve trabalho originado do latim, conhecido como instrumento de três paus aguçados que serviam para agricultores bater o trigo, o milho e o linho. Tripalium vem do verbo tripaliare, que significa torturar.
Essa descrição favorece uma análise aprofundada do significado do trabalho e da importância que damos a ele diante do mundo do trabalho atual. Visualizamos com tal experiência que provocamos um impacto na forma de conceber a origem do trabalho e consequentemente o posicionamento do aluno é transformado conforme exigências presentes.
Buscamos em sala de aula trazer o significado do trabalho utilizando o pensamento do Wanderley Codo. Segundo (CODO, 1998) observamos que o não-reconhecimento do significado do próprio trabalho leva-o ao desestímulo e o trabalho passa a ser percebido como algo desinteressante.
Tornar a passagem por essa unidade temática como uma experiência interessante no ponto de vista da mudança de comportamento que é a partir dela que entendemos a aprendizagem e a possibilidade de identificar habilidades e desenvolver competências relacionais para os ambientes de produção.
É nosso objetivo enquanto docente que os pressupostos trabalhados em Ética sejam alicerce para unidades temáticas posteriores, assim como, para a prática do profissional no período do estágio oferecido no curso até a contratação por uma empresa interessada. Sendo tal preparação fundamental para a unidade temática de Introdução à Administração, quando sentimos o grupo preparado e na expectativa para o desenvolvimento do projeto nesta unidade.
Apresentamos a idéia de transformar a sala de aula em setores produtivos de uma organização, constituindo uma empresa (fictícia) direcionando para um segmento e elaborando sua razão social, nome fantasia, logomarca, organograma, divisão dos setores e identificação das pessoas para assumir os cargos dos respectivos setores (Direção Geral, Administrativo, Financeiro, Marketing e Recursos Humanos (Gestão de Pessoas). Momento esse que apresentamos de forma clara e objetiva quais as competências que deveram ser atingidas e como atingi-las diante da metodologia de projetos.
A partir de então tivemos o primeiro direcionamento. Criamos uma ONG – chamada de Futuro Green – com o propósito de trabalhar as questões da Gestão Ambiental nas empresas e na sociedade civil organizada.
Feito a divisão passamos a apresentar as bases teóricas da unidade temática. Vimos à importância da aplicação das funções administrativas, as estruturas administrativas, os modelos administrativos japoneses, as teorias da administração e a administração do tempo de forma a provocar e estimular no grupo um espírito empreendedor.
Passamos para a elaboração do Planejamento Estratégico da organização identificando sua Missão, Visão e Valores; A Análise do ambiente externo e interno; os Objetivos, Metas e Prazos; e o Sistema de acompanhamento e controle.
Escolhemos um dos objetivos do planejamento para execução, o que tratava de organização de palestras, seminários e workshops.
O setor de Recursos Humanos ficou responsável de contatar profissionais que desenvolvessem trabalhos voltados para esta área.
Foi possível conforme viabilidade agendar data para o evento que aconteceu no Auditório Roberto Regnier no Senac-Suassuna no dia 15 de setembro de 2008.
O Setor de marketing ficou responsável de desenvolver todo material de divulgação como cartazes, faixa, banner, camisas, crachás, pastas e canetas para o evento.
O financeiro assumiu o controle da entrada e saída do capital que foi adquirido através de doações de empresas parceiras, interessadas em contribuir com o projeto e de abraçar a temática que seria abordada no evento.
O setor administrativo ficou com a responsabilidade, dentre outras, de acompanhar a execução do planejamento junto da diretoria, controlar a entrada e saída de documentação convite para os patrocinadores e parceiros, bem como, dar suporte aos setores quando da existência de necessidade.
As cartas elaboradas e o modelo do cerimonial foram desenvolvidos pelos alunos, mas, neste momento começa a interação com a terceira unidade temática de Comunicação e Redação Empresarial, onde passa a ter a orientação do docente quanto à adequação do discurso. Toda documentação começa ser arquivada e os currículos dos palestrantes são anexados posteriormente ao projeto, assim como, a descrição dos cargos e o resultado do custo do projeto apresentado pelo financeiro.
Várias foram às reuniões em sala de aula para cumprirmos os prazos e executarmos o planejamento com eficiência e eficácia.
Os momentos de tensão aconteceram pela pressão em atingir bons resultados, mas, a sensação de realização nos trouxe o gosto do cumprimento das metas com propriedade das ações. As situações de prazer e sofrimento aconteceram como é comum em momentos de atividades laborais, contudo, a coesão e a necessidade na superação das metas foram às ferramentas que impulsionaram para a construção das competências exigidas.
Para Dejours e Jayet (1994:128)
Prazer e sofrimento são vivências subjetivas, que implicam um ser de carne e um corpo onde ele se exprime e se experimenta, da mesma que a angústia, o desejo, o amor etc. Esses termos remetem ao sujeito singular, portador de uma história e, portanto, são vividos por qualquer um, de forma que essa história não pode ser, em nenhum caso, a mesma para um sujeito e para outro. Parece, portanto, que vários sujeitos, experimentando cada um por si um sofrimento único, seriam, contudo, capazes de unir seus esforços para construir uma estratégia defensiva comum.
Observamos que diante da proposta de trabalho e das exigências para atingi-las e desenvolvê-las com propriedade, todo o grupo uni-se no propósito de superação e verifica-se que toda conteúdo trabalho em ética, quanto ao trabalho em equipe, proatividade, postura ética profissional é expressa em atitudes e valores no processo de construção. Nossa avaliação e feed-back ao aluno passa a ser continua com o propósito de identificar para ele seu desempenho e estimulá-lo para seguir com entusiasmo.
A criação do projeto em sala de aula e sua execução representam a estrada do conhecimento, da construção das competências, no desenvolvimento das habilidades, no momento em que apresentamos o arcabouço teórico e vivenciamos a teoria na constituição de uma organização. Nossa prática pedagógica diante da interação das unidades temáticas pauta-se na interdisciplinaridade que segundo (Machado, 1995, p.186)
o significado curricular de cada disciplina não pode resultar de uma apreciação isolada do seu conteúdo, mas sim do modo como se articulam as disciplinas em seu conjunto; tal articulação é sempre tributária de uma sistematização filosófica mais abrangente, cujos princípios norteadores e necessário reconhecer.
A logística do projeto aconteceu efetivamente com o acompanhamento das etapas de elaboração, execução e avaliação final.
Finalizado o projeto os alunos deram continuidade com a unidade temática de Comunicação e Redação Empresarial na produção de um catálogo de correspondência da organização constituída. Foram redigidos modelos de bilhetes formais e informais; e-mail formal e informal; modelos de cartas: 1. Acidente, 2. Advertência, 3. Apresentação de produto, 4. Atendimento de solicitação, 5. Aviso prévio, 6. Cartas de cobrança (avisos), 7. Cotação de preços; Memorando; Circular; Mala direta; Ofício; Atestado; Declaração; Certificado; Procuração; Recibo; Convocação; Ata; Requerimento e Relatório. Nessa etapa do projeto os alunos desenvolvem competências ligadas a Redação Empresarial trabalhando com os princípios da instituição que constituíram e vivenciam o dinamismo e agilidade na elaboração de documentos dentro de uma empresa.
Para melhor ilustrar nossa prática pedagógica com projetos no trabalho com a interdisciplinaridade na construção das competências, colhemos alguns relatos de alunos do projeto Futuro Green.
Maria do Carmo (nome fictício)
Aluna do Curso de Assistente Administrativo – noite
O meu papel. Eu fui coordenadora do grupo. Coordenadora de todo o projeto e realmente pra mim foi uma experiência inesquecível e fundamental.
... A gente como era uma ONG fictícia mais sentimos um apelo que é ser na realidade uma empresa ainda início, mas, enfim deu tudo certo. Apresentamos o projeto e antes do, da realização da temática de introdução administrativa nós tivemos um trabalho da ética do trabalho com a professora Carmen Gusmão que nos deu uma base muito grande passou pra nós um comprometimento especial em relação de pegar, de passar pra... na realidade a introdução à administração que requer muito do aluno, requer muito da entidade, cobra muito... E nós passamos pela ética do trabalho realmente viemos entender o fundamento quando chegamos na introdução à administração com o Prof. Sandro que realmente agente teria que ter essa base e também a comunicação em redação comercial com a Profª Sônia também foi uma importância muito grande pra nossa vivência profissional com cartas , c.i.s, circulares, relatórios, atas, comunicação interna e externa, cobranças, então assim, a forma da escrita né, foi muito importante pra nossa equipe pra nosso trabalho e hoje estamos assim cada vez mais qualificados dentro do, da temática assistente administrativo.
Francisco de Assis (nome fictício)
Aluna do Curso de Assistente Administrativo – noite
A experiência foi impar, pois, nunca mim encontrei numa situação dessas. É algo novo onde você tá no mundo e de repente você cai de paraquedas numa situação que você não espera encontrar, porém, de grande valor. Descobri valores aos quais não conhecia, desenvolvemos um projeto de grande êxito, trouxemos mais para a realidade que muita gente não conhecia...
Tivemos a oportunidade de observar na fala de toda a turma e de alguns alunos, através de relato gravado, que os obstáculos, as dificuldades na realização de um projeto são importantes e necessários e acima de tudo a inter-relação das unidades temáticas favorecem para um melhor aprendizado do aluno quanto ao desenvolvimento das competências e sua preparação para o mundo do trabalho. Nossa prática de trabalhar através de pedagogia de projeto tem sido intensificada pela observação direta de resultados atingidos, bem como, pelo retorno dos alunos diante do arcabouço teórico que temos apresentado em sala de aula e sentimos a praticidade dessa teoria quando temos a oportunidade de trabalharmos com projetos ousados e que possibilita o crescimento pessoal e profissional de todos que estão envolvidos no processo de construção.
Considerações Finais
A elaboração e desenvolvimento de projetos em sala de aula provocam a quebra das paredes do ambiente de formação profissional e possibilita ao aluno deparar-se com situações mais reais de uma prática profissional. É nessa prática que observamos que o crescimento é mútuo diante da interação das unidades temáticas, da interdisciplinaridade, da atribuição de outras responsabilidades ao aluno e do trabalho de acompanhamento direto do docente.
Segundo Morin (2002, p.35), as reformas educacionais devem originar-se dos próprios professores: “trata-se de um trabalho que deve partir do universo docente, o que comporta evidentemente a formação de formadores e auto-educação dos educadores”.
Existem obstáculos para o desenvolvimento de projetos interdisciplinares, mas, entendemos que esses não são obstáculos intransponíveis, muitos desses podem ser solucionados pela interação do quadro docente e diretamente pela relação aluno-professor.
Será a forma mais adequada de trabalhar em sala de aula? Será que os projetos possibilitam o crescimento efetivo dos alunos para o mercado de trabalho? É mais fácil visualizar as competências através do desenvolvimento de projeto? É evidente que não temos a pretensão de trazer respostas a esses questionamentos, mais sim, de provocar e trazer uma discussão de que o trabalho com projetos viabiliza uma construção diferenciada das competências. E acima de tudo temos apenas a pretensão de falarmos de nossa experiência enquanto docentes e do prazer ao constatarmos os resultados atingidos a partir dessa proposta de trabalho.
Referências
ALBORNOZ, S. O que é trabalho. São Paulo: Brasiliense, 2002.
CODO, W., SAMPAIO, J. J. & HITOMI, A. H. Indivíduo, Trabalho e Sofrimento: uma abordagem interdisciplinar. Petrópolis: Vozes, 1998.
DEJOURS, C. e JAYET, Christian. Psicodinâmica do Trabalho: Contribuições da Escola Dejuriana à Análise da Relação Prazer, Sofrimento e Trabalho. São Paulo: Atlas, 1994.
MACHADO, Nilson José. Epistemologia e didática: as concepções do conhecimento e inteligência e a prática docente. São Paulo: Cortez, 1995.
MORIN, Edgar. Educação e Complexidade: os Sete Saberes e outros ensaios. São Paulo: Cortez, 2002.
FERREIRA, Aurélio Buarque de Holanda. Minidicionário Aurélio, 2ª ed. Revista e Ampliada, Editora Nova Fronteira: Rio de Janeiro, 1989.
PERRENOUD, Phillipe. Construir Competências desde a escola. Porto Alegre: Artes Médicas Sul, 1999.
e-mail: sandrodinizpsi@yahoo.com.br
Sandro Soares Diniz
Psicólogo – Especialista em Psicologia Organizacional e do Trabalho; Terapeuta Comunitário; Clínico em Gestalt Terapia; Licenciado em Psicologia.
Instrutor Contratado do CFP-R - Senac nas áreas de Gestão e Comércio.
Sônia Almeida
Especialista em Lingüística Aplicada as Línguas Românicas
Licenciada em Letras
Instrutora Contratada do CFP-R nas áreas de Gestão e Comércio.
Resumo: Este trabalho descreve as interações das unidades temáticas de Ética, Trabalho e Cidadania; Introdução à Administração e Comunicação e Redação Empresarial em uma prática interdisciplinar na construção das competências e a praticidade da pedagogia de projeto. Na construção do relato apresenta-se três projetos sendo um Workshop e duas palestras realizadas a partir da constituição de uma instituição (empresa) fictícia elaborada pelos alunos e orientada pelos professores das unidades temáticas correspondentes.
Palavras-chave: Competências, Mundo do Trabalho, Interdisciplinaridade, Desafios e Interação.
Introdução
A necessidade de construção de uma prática pedagógica mais centrada na articulação da base teórica com a vivência faz-nos buscar a pedagogia de projetos como um recurso de aplicação para nossa atividade com os discentes.
É a partir do relato de três experiências com projetos e de nosso arcabouço teórico que iremos apresentar o passo-a-passo dessa caminhada que segundo Dejours e Jayet (1994), entendemos, de prazer e sofrimento diante dos desafios. Citamos três projetos:
Workshop de Gestão e Comércio – A partir da necessidade dos alunos em conhecerem as áreas de gestão e comércio mais a fundo na interação com o mundo do trabalho. Elaborado pela turma do curso Assistente Administrativo (noite) Senac-Centro –PE;
Logística – Surgiu com o interesse no cenário da logística em Pernambuco e a propensão de crescimento nos próximos anos. Elaborado pela turma do curso de Auxiliar de Pessoal (noite) Senac-Centro-PE;
Gestão Ambiental – surgiu pelo interesse e experiência anterior de alguns alunos na temática, bem como, da necessidade de aprofundamento do tema. Neste apresentamos os comentários através de relato de experiência dos alunos quanto ao desenvolvimento das competências. Organizado pela turma do curso Assistente Administrativo (noite) Senac-Centro-PE.
A observação direta da prática de projetos possibilitará uma compreensão de como docente e aluno caminham na construção das competências para o mundo do trabalho.
Desenvolvimento
A experiência vivenciada na unidade temática de Ética, Trabalho e Cidadania, tem tido uma relevância significativa quanto aos aspectos reflexivos, comportamentais e de quebra de paradigmas.
As reflexões do dia-a-dia em ética leva os alunos a verem-se em um cenário no qual ele passa a ser o ator e diretor de suas atitudes e valores. É nessa experiência que temos também a possibilidade de trabalhar questões relacionadas ao trabalho em equipe, resiliência nos ambientes profissionais, postura nas relações de conflito, inteligência emocional e preocupação com os recursos naturais do planeta.
Trabalhar os aspectos que concerne à mudança de comportamento e ouvir o relato dos alunos quanto ao crescimento pessoal e profissional tem sido o termômetro que nos possibilita verificar a assertividade de nosso trabalho nessa unidade temática, bem como, unidades temáticas posteriores.
A unidade temática de Introdução à Administração tem como objetivo trabalhar os conteúdos de funções administrativas, estruturas administrativas, modelos administrativos, teorias da administração, administração do tempo, empreendedorismo e planejamento estratégico. Diante da criação de uma empresa fictícia e da elaboração de seu planejamento estratégico escolhemos um dos objetivos traçados no planejamento e passamos para execução. Momento em que se começa a articulação entre teoria e prática na construção das competências.
Tivemos oportunidade de desenvolver, em sala de aula, projetos ousados que favoreceram o crescimento dos alunos e a constante interação e continuidade dos projetos dentro de cada unidade temática. Nossos três últimos projetos foram o Workshop de Gestão e Comércio; Palestra sobre Logística e a Palestra sobre Gestão Ambiental.
Projeto I
O Workshop de Gestão e Comércio realizado no dia 17 de junho de 2008 das 16h às 22h foi resultado do trabalho organizado na unidade temática de Introdução à Administração do curso de Assistente Administrativo.
Foi através da constituição de uma empresa fictícia intitulada de CONGESCOM (Consultoria de Gestão e Comércio) que dividimos a sala de aula em setores produtivos como Administrativo; Recursos Humanos; Marketing; Planejamento e Financeiro. Diante dessas divisões elegemos os gerentes perante as competências exigidas para cada cargo, bem como, o diretor da consultoria.
O Workshop foi composto por palestra de abertura com o tema: Transformando pedras em Degraus – Desafios e Possibilidades; Momento artístico com um grupo de bossa nova de uma instituição musical de Olinda; 05 salas de trabalho simultâneas – sendo a primeira com o tema: Desafios do Departamento Pessoal; a segunda com o tema: Armadilhas da Contabilidade Tributária; a terceira sala de trabalho com o tema: O Ser Humano como Diferencial no Atendimento; e a quarta e quinta salas de trabalho com o tema: O Telemarketing Ativo nas Organizações.
Finalizamos o evento com a culminância das salas de trabalho e apresentamos as competências desenvolvidas por cada grupo, bem como, o sorteio de brindes patrocinados por algumas empresas parceiras.
Tivemos como patrocinadores do Workshop 08 empresas que contribuíram com a criação e confecção da logomarca, banner, cartazes, crachás, camisas e brindes diversos para sorteio durante o evento.
As inscrições realizadas para este evento contaram com a doação de 1kg de alimento não perecível que foi revertido para duas instituições. Uma que acolhe portadores de Leucemia e outra que trabalha com crianças e adolescentes em situação de risco. Com essa iniciativa levamos o grupo a verificar a importância da Responsabilidade Social na empresa e seu reflexo na comunidade.
A estrutura do projeto foi resultado do constante envolvimento dos alunos associando teoria e prática com uma estrutura organizacional voltada para produtividade e desenvolvimento das competências. Assim como, a colaboração efetiva dos professores de outras unidades temáticas, supervisão, chefia e secretaria do Senac Centro.
Projeto II
A realização do segundo projeto “Logística” aconteceu no dia 15 de agosto de 2008 no Auditório do Senac Suassuna, como resultado do trabalho desenvolvido pelos alunos do curso Auxiliar de Pessoal na unidade temática de Introdução à Administração. Com a organização do evento os alunos vivenciaram conteúdos trabalhados em sala de aula.
A partir da constituição de uma empresa fictícia a qual demos o nome de “Premier Log – Consultoria em Serviços de Logística – Empresa Júnior” e da divisão dessa em setores produtivos com seus respectivos gerentes e diretor geral da organização que começamos a trabalhar as bases tecnológicas de uma forma prática com a elaboração e execução de um planejamento estratégico da consultoria.
A temática “logística” surgiu como proposta pelos alunos diante da curiosidade e necessidade de explorar um assunto que tanto tem sido foco aqui no estado. Diante desse cenário os alunos contataram com dois professores universitários de instituições distintas que se disponibilizaram a proferir palestra com os temas: A Importância da Logística em Pernambuco; e A Globalização da Logística e suas Estratégias.
Tivemos 10 empresas envolvidas como patrocinadoras do evento na doação de banner, cartazes, faixa, pastas, canetas, crachás, camisas e brindes.
A inscrição para as palestras foi realizada com a doação de 1kg de alimento não perecível que posteriormente foi doado a instituição não governamental que acolhe crianças e adolescentes em situação de risco social.
Na avaliação do resultado do projeto com os alunos chegamos a conclusão de que este trabalho proporciona ao aluno, de forma prática, desenvolver habilidade técnicas, comunicacionais e interpessoais necessárias para o investimento no mundo do trabalho, bem como, o despertar para o cumprimento de objetivos e metas dentro da organização.
Projeto III
O terceiro e último projeto foi realizado pela turma de Assistente Administrativo (noite) do Senac-Centro no dia 15 de setembro de 2008 no auditório Roberto Regnier no Senac-Suassuna com a palestra sobre Gestão Ambiental que contou com três palestrantes, sendo dois representantes da UFPE e um do Porto de Suape.
Tivemos a presença de uma Profª (Doutora em Ciências pela Universidade Autônoma do México e Profª da UFPE); um Prof. (Mestrando em Botânica pela UFPE) e um Biólogo (Representante do Porto de Suape). Que discorreram com a temática mostrando seu grau de importância para as empresas, sociedade e para o planeta.
O projeto surgiu a partir da necessidade de conhecimento sobre a Gestão Ambiental e seu impacto nas organizações e nos recursos naturais do planeta.
O trabalho focou na elaboração de uma instituição fictícia intitulada Futuro Green (ONG) tendo como proposta divulgar a importância da gestão ambiental nas empresas e sociedade civil organizada.
O evento foi realizado com sucesso e com o patrocínio, indispensável, de 16 empresas que contribuíram com materiais e presença no dia da palestra.
Escolhemos nossa última experiência para analisarmos a construção das competências a partir da interação de três unidades temáticas (Ética, Trabalho e Cidadania; Introdução à Administração e Comunicação e Redação Empresarial).
O fio condutor que direciona toda nossa proposta de trabalho e a dinâmica em sala de aula é a competência. Segundo Aurélio Buarque de Holanda Ferreira “competência: (do latim competentia) 1. ...definição jurídica...; 2. Qualidade de quem é capaz de apreciar ou resolver certo assunto, fazer determinada coisa; capacidade, aptidão, idoneidade.”; “Competente: Quem tem competência legal, suficiente, idôneo, apto.”
Segundo Perrenoud (1999, p.07) competência significa “uma capacidade de agir eficazmente em um determinado tipo de situação, apoiada em conhecimentos, mas sem se limitar as eles.” Caracteriza-se por uma melhor relação ente o indivíduo e o objeto do conhecimento. Dessa forma, as experiências anteriores são essenciais na construção de novas competências.
Nesse ambiente, observamos que as questões das competências desenvolvidas na formação profissional surgiram conforme a necessidade e as demandas que apresentavam maior carência para um direcionamento de qualificação.
Os alunos do curso de Assistente Administrativo que desenvolveram o projeto sobre Gestão Ambiental começaram cursando a unidade temática de Ética, Trabalho e Cidadania. Momento em que tiveram oportunidade de conhecerem-se, trabalhar conceitos éticos, identificar padrão de conduta moral, valores e atitudes, importância do trabalho em equipe, significado da resiliência e sua influência nas relações profissionais e origem da palavra trabalho.
A citação de Albornoz (2002) descreve trabalho originado do latim, conhecido como instrumento de três paus aguçados que serviam para agricultores bater o trigo, o milho e o linho. Tripalium vem do verbo tripaliare, que significa torturar.
Essa descrição favorece uma análise aprofundada do significado do trabalho e da importância que damos a ele diante do mundo do trabalho atual. Visualizamos com tal experiência que provocamos um impacto na forma de conceber a origem do trabalho e consequentemente o posicionamento do aluno é transformado conforme exigências presentes.
Buscamos em sala de aula trazer o significado do trabalho utilizando o pensamento do Wanderley Codo. Segundo (CODO, 1998) observamos que o não-reconhecimento do significado do próprio trabalho leva-o ao desestímulo e o trabalho passa a ser percebido como algo desinteressante.
Tornar a passagem por essa unidade temática como uma experiência interessante no ponto de vista da mudança de comportamento que é a partir dela que entendemos a aprendizagem e a possibilidade de identificar habilidades e desenvolver competências relacionais para os ambientes de produção.
É nosso objetivo enquanto docente que os pressupostos trabalhados em Ética sejam alicerce para unidades temáticas posteriores, assim como, para a prática do profissional no período do estágio oferecido no curso até a contratação por uma empresa interessada. Sendo tal preparação fundamental para a unidade temática de Introdução à Administração, quando sentimos o grupo preparado e na expectativa para o desenvolvimento do projeto nesta unidade.
Apresentamos a idéia de transformar a sala de aula em setores produtivos de uma organização, constituindo uma empresa (fictícia) direcionando para um segmento e elaborando sua razão social, nome fantasia, logomarca, organograma, divisão dos setores e identificação das pessoas para assumir os cargos dos respectivos setores (Direção Geral, Administrativo, Financeiro, Marketing e Recursos Humanos (Gestão de Pessoas). Momento esse que apresentamos de forma clara e objetiva quais as competências que deveram ser atingidas e como atingi-las diante da metodologia de projetos.
A partir de então tivemos o primeiro direcionamento. Criamos uma ONG – chamada de Futuro Green – com o propósito de trabalhar as questões da Gestão Ambiental nas empresas e na sociedade civil organizada.
Feito a divisão passamos a apresentar as bases teóricas da unidade temática. Vimos à importância da aplicação das funções administrativas, as estruturas administrativas, os modelos administrativos japoneses, as teorias da administração e a administração do tempo de forma a provocar e estimular no grupo um espírito empreendedor.
Passamos para a elaboração do Planejamento Estratégico da organização identificando sua Missão, Visão e Valores; A Análise do ambiente externo e interno; os Objetivos, Metas e Prazos; e o Sistema de acompanhamento e controle.
Escolhemos um dos objetivos do planejamento para execução, o que tratava de organização de palestras, seminários e workshops.
O setor de Recursos Humanos ficou responsável de contatar profissionais que desenvolvessem trabalhos voltados para esta área.
Foi possível conforme viabilidade agendar data para o evento que aconteceu no Auditório Roberto Regnier no Senac-Suassuna no dia 15 de setembro de 2008.
O Setor de marketing ficou responsável de desenvolver todo material de divulgação como cartazes, faixa, banner, camisas, crachás, pastas e canetas para o evento.
O financeiro assumiu o controle da entrada e saída do capital que foi adquirido através de doações de empresas parceiras, interessadas em contribuir com o projeto e de abraçar a temática que seria abordada no evento.
O setor administrativo ficou com a responsabilidade, dentre outras, de acompanhar a execução do planejamento junto da diretoria, controlar a entrada e saída de documentação convite para os patrocinadores e parceiros, bem como, dar suporte aos setores quando da existência de necessidade.
As cartas elaboradas e o modelo do cerimonial foram desenvolvidos pelos alunos, mas, neste momento começa a interação com a terceira unidade temática de Comunicação e Redação Empresarial, onde passa a ter a orientação do docente quanto à adequação do discurso. Toda documentação começa ser arquivada e os currículos dos palestrantes são anexados posteriormente ao projeto, assim como, a descrição dos cargos e o resultado do custo do projeto apresentado pelo financeiro.
Várias foram às reuniões em sala de aula para cumprirmos os prazos e executarmos o planejamento com eficiência e eficácia.
Os momentos de tensão aconteceram pela pressão em atingir bons resultados, mas, a sensação de realização nos trouxe o gosto do cumprimento das metas com propriedade das ações. As situações de prazer e sofrimento aconteceram como é comum em momentos de atividades laborais, contudo, a coesão e a necessidade na superação das metas foram às ferramentas que impulsionaram para a construção das competências exigidas.
Para Dejours e Jayet (1994:128)
Prazer e sofrimento são vivências subjetivas, que implicam um ser de carne e um corpo onde ele se exprime e se experimenta, da mesma que a angústia, o desejo, o amor etc. Esses termos remetem ao sujeito singular, portador de uma história e, portanto, são vividos por qualquer um, de forma que essa história não pode ser, em nenhum caso, a mesma para um sujeito e para outro. Parece, portanto, que vários sujeitos, experimentando cada um por si um sofrimento único, seriam, contudo, capazes de unir seus esforços para construir uma estratégia defensiva comum.
Observamos que diante da proposta de trabalho e das exigências para atingi-las e desenvolvê-las com propriedade, todo o grupo uni-se no propósito de superação e verifica-se que toda conteúdo trabalho em ética, quanto ao trabalho em equipe, proatividade, postura ética profissional é expressa em atitudes e valores no processo de construção. Nossa avaliação e feed-back ao aluno passa a ser continua com o propósito de identificar para ele seu desempenho e estimulá-lo para seguir com entusiasmo.
A criação do projeto em sala de aula e sua execução representam a estrada do conhecimento, da construção das competências, no desenvolvimento das habilidades, no momento em que apresentamos o arcabouço teórico e vivenciamos a teoria na constituição de uma organização. Nossa prática pedagógica diante da interação das unidades temáticas pauta-se na interdisciplinaridade que segundo (Machado, 1995, p.186)
o significado curricular de cada disciplina não pode resultar de uma apreciação isolada do seu conteúdo, mas sim do modo como se articulam as disciplinas em seu conjunto; tal articulação é sempre tributária de uma sistematização filosófica mais abrangente, cujos princípios norteadores e necessário reconhecer.
A logística do projeto aconteceu efetivamente com o acompanhamento das etapas de elaboração, execução e avaliação final.
Finalizado o projeto os alunos deram continuidade com a unidade temática de Comunicação e Redação Empresarial na produção de um catálogo de correspondência da organização constituída. Foram redigidos modelos de bilhetes formais e informais; e-mail formal e informal; modelos de cartas: 1. Acidente, 2. Advertência, 3. Apresentação de produto, 4. Atendimento de solicitação, 5. Aviso prévio, 6. Cartas de cobrança (avisos), 7. Cotação de preços; Memorando; Circular; Mala direta; Ofício; Atestado; Declaração; Certificado; Procuração; Recibo; Convocação; Ata; Requerimento e Relatório. Nessa etapa do projeto os alunos desenvolvem competências ligadas a Redação Empresarial trabalhando com os princípios da instituição que constituíram e vivenciam o dinamismo e agilidade na elaboração de documentos dentro de uma empresa.
Para melhor ilustrar nossa prática pedagógica com projetos no trabalho com a interdisciplinaridade na construção das competências, colhemos alguns relatos de alunos do projeto Futuro Green.
Maria do Carmo (nome fictício)
Aluna do Curso de Assistente Administrativo – noite
O meu papel. Eu fui coordenadora do grupo. Coordenadora de todo o projeto e realmente pra mim foi uma experiência inesquecível e fundamental.
... A gente como era uma ONG fictícia mais sentimos um apelo que é ser na realidade uma empresa ainda início, mas, enfim deu tudo certo. Apresentamos o projeto e antes do, da realização da temática de introdução administrativa nós tivemos um trabalho da ética do trabalho com a professora Carmen Gusmão que nos deu uma base muito grande passou pra nós um comprometimento especial em relação de pegar, de passar pra... na realidade a introdução à administração que requer muito do aluno, requer muito da entidade, cobra muito... E nós passamos pela ética do trabalho realmente viemos entender o fundamento quando chegamos na introdução à administração com o Prof. Sandro que realmente agente teria que ter essa base e também a comunicação em redação comercial com a Profª Sônia também foi uma importância muito grande pra nossa vivência profissional com cartas , c.i.s, circulares, relatórios, atas, comunicação interna e externa, cobranças, então assim, a forma da escrita né, foi muito importante pra nossa equipe pra nosso trabalho e hoje estamos assim cada vez mais qualificados dentro do, da temática assistente administrativo.
Francisco de Assis (nome fictício)
Aluna do Curso de Assistente Administrativo – noite
A experiência foi impar, pois, nunca mim encontrei numa situação dessas. É algo novo onde você tá no mundo e de repente você cai de paraquedas numa situação que você não espera encontrar, porém, de grande valor. Descobri valores aos quais não conhecia, desenvolvemos um projeto de grande êxito, trouxemos mais para a realidade que muita gente não conhecia...
Tivemos a oportunidade de observar na fala de toda a turma e de alguns alunos, através de relato gravado, que os obstáculos, as dificuldades na realização de um projeto são importantes e necessários e acima de tudo a inter-relação das unidades temáticas favorecem para um melhor aprendizado do aluno quanto ao desenvolvimento das competências e sua preparação para o mundo do trabalho. Nossa prática de trabalhar através de pedagogia de projeto tem sido intensificada pela observação direta de resultados atingidos, bem como, pelo retorno dos alunos diante do arcabouço teórico que temos apresentado em sala de aula e sentimos a praticidade dessa teoria quando temos a oportunidade de trabalharmos com projetos ousados e que possibilita o crescimento pessoal e profissional de todos que estão envolvidos no processo de construção.
Considerações Finais
A elaboração e desenvolvimento de projetos em sala de aula provocam a quebra das paredes do ambiente de formação profissional e possibilita ao aluno deparar-se com situações mais reais de uma prática profissional. É nessa prática que observamos que o crescimento é mútuo diante da interação das unidades temáticas, da interdisciplinaridade, da atribuição de outras responsabilidades ao aluno e do trabalho de acompanhamento direto do docente.
Segundo Morin (2002, p.35), as reformas educacionais devem originar-se dos próprios professores: “trata-se de um trabalho que deve partir do universo docente, o que comporta evidentemente a formação de formadores e auto-educação dos educadores”.
Existem obstáculos para o desenvolvimento de projetos interdisciplinares, mas, entendemos que esses não são obstáculos intransponíveis, muitos desses podem ser solucionados pela interação do quadro docente e diretamente pela relação aluno-professor.
Será a forma mais adequada de trabalhar em sala de aula? Será que os projetos possibilitam o crescimento efetivo dos alunos para o mercado de trabalho? É mais fácil visualizar as competências através do desenvolvimento de projeto? É evidente que não temos a pretensão de trazer respostas a esses questionamentos, mais sim, de provocar e trazer uma discussão de que o trabalho com projetos viabiliza uma construção diferenciada das competências. E acima de tudo temos apenas a pretensão de falarmos de nossa experiência enquanto docentes e do prazer ao constatarmos os resultados atingidos a partir dessa proposta de trabalho.
Referências
ALBORNOZ, S. O que é trabalho. São Paulo: Brasiliense, 2002.
CODO, W., SAMPAIO, J. J. & HITOMI, A. H. Indivíduo, Trabalho e Sofrimento: uma abordagem interdisciplinar. Petrópolis: Vozes, 1998.
DEJOURS, C. e JAYET, Christian. Psicodinâmica do Trabalho: Contribuições da Escola Dejuriana à Análise da Relação Prazer, Sofrimento e Trabalho. São Paulo: Atlas, 1994.
MACHADO, Nilson José. Epistemologia e didática: as concepções do conhecimento e inteligência e a prática docente. São Paulo: Cortez, 1995.
MORIN, Edgar. Educação e Complexidade: os Sete Saberes e outros ensaios. São Paulo: Cortez, 2002.
FERREIRA, Aurélio Buarque de Holanda. Minidicionário Aurélio, 2ª ed. Revista e Ampliada, Editora Nova Fronteira: Rio de Janeiro, 1989.
PERRENOUD, Phillipe. Construir Competências desde a escola. Porto Alegre: Artes Médicas Sul, 1999.
e-mail: sandrodinizpsi@yahoo.com.br
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